Référent psycho-oncologique
Référent linguistique
Processus
Objectif
Compétences communication
Evaluation
Soutien
Information
cadre entretien / cadre examen / cont psys / cont méd / cont autres
Compétences communicationnelles: l'information
Cadre
Les stratégies de cadre permettent au soignant d’édicter les règles de déroulement de l’entretien et de la
consultation médicale. Le cadre est constitué d’énoncés, destinés à organiser la conversation ou l’interaction.
Le but n’est pas de chercher à obtenir de l’information mais d’amener le consentement du patient.
Cadre entretien
Le cadre entretien contient les références à l’entretien ou sur la prise en charge et vise à obtenir
la réalisation de son objectif (le déroulement de l’entretien).
Cadre examen
Le cadre examen a trait au déroulement de l’examen médical.
Négociation
Le soignant utilise des stratégies de négociation quand il exprime un espect des vues du patient et en tient compte
pour prendre une décision en concertation avec celui-ci, lorsqu’il marque son accord durant l’entretien,
et lorsqu’il discute sur les dispositions à prendre pour le futur, en laissant l’opportunité au patient d’être en désaccord.
Information centrée sur soi
Information centrée sur soi communicationnelle
Le soignant exprime verbalement une limite personnelle en rapport avec la relation au patient
Information centrée sur soi professionnelle
Le soignant exprime verbalement une limite personnelle en rapport avec ses capacités
professionnelles
Apport d’information non-déterminées
Toute phrase affirmative non classée précédemment, sera classée comme information indéterminée.